Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous à bonjour@encorenous.fr — une vraie personne répond, sous 24 h ouvrées.
Le fichier et l'accès
Dans quel format est le livre ?
Un fichier PDF unique de 63 pages, maquetté avec le soin d'une maison d'édition. C'est le seul format proposé : il conserve la mise en page exacte des rituels, des cartes et du planning, ce qu'un EPUB ne permet pas.
Sur quels appareils puis-je le lire ?
Sur tout ce qui ouvre un PDF : iPhone et Android (Apple Livres, Google Drive, Adobe Acrobat), iPad et tablettes, Mac et PC. Sur liseuse, le PDF fonctionne sur les modèles grand format (Kobo Elipsa, Kindle Scribe, reMarkable) ; sur une petite liseuse 6 pouces le texte sera réduit — nous recommandons la tablette ou le téléphone.
Quand vais-je le recevoir ?
Immédiatement. Le lien de téléchargement s'affiche sur la page de confirmation dès le paiement validé, et un email vous l'envoie dans la minute. Tout est numérique : il n'y a rien à expédier.
Je n'ai pas reçu l'email. Que faire ?
Vérifiez d'abord vos spams et l'onglet « Promotions » de Gmail. Le fichier reste aussi accessible depuis votre espace client, rubrique Mes commandes. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez à bonjour@encorenous.fr : nous vous renvoyons le lien à la main.
Combien de fois puis-je le télécharger ?
Sans limite, et sans date d'expiration. Changez de téléphone, formatez votre ordinateur : le lien reste valable et le fichier reste dans votre espace client.
Puis-je l'imprimer ?
Oui, le PDF n'est pas verrouillé. Les 30 cartes de conversation et le planning des 21 jours sont d'ailleurs conçus pour être imprimés en A4. L'impression est réservée à votre usage personnel.
Le programme
Et si mon ou ma partenaire n'est pas au courant ?
C'est prévu — et c'est souvent la meilleure façon de commencer. Chaque rituel a sa version « solo discrète » : des gestes assez petits pour ne pas déclencher de méfiance, assez précis pour produire un effet.
Ça fait 15 ans qu'on est ensemble. C'est trop tard ?
L'épaisseur de la routine ne dit rien de la profondeur de ce qu'il y a dessous. Le programme est écrit pour les couples installés — plus le glissement est ancien, plus les premiers gestes surprennent.
Et si je rate des jours ?
Vous allez rater un jour — c'est écrit dans le livre, avec la règle qui change tout : on ne rattrape pas, on reprend. Vingt et un jours avec deux trous valent infiniment mieux que six jours parfaits suivis d'un abandon.
Nous sommes en crise ouverte. Ce livre est-il pour nous ?
Non, et nous préférons vous le dire. Ce programme s'adresse aux couples qui s'aiment encore mais se sont éloignés par la routine. En cas de crise aiguë, de rupture de confiance récente ou de violence, un accompagnement professionnel est la première étape.
Paiement et garantie
Y a-t-il un abonnement ?
Aucun. 27 €, une seule fois, accès à vie. Pas de prélèvement ultérieur, pas de reconduction, rien à résilier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité en connexion chiffrée : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre boutique.
Puis-je être remboursé(e) ?
Oui, via notre garantie commerciale : faites les 7 premiers rituels. Si rien n'a bougé, écrivez-nous dans les 14 jours et nous vous remboursons. S'agissant d'un fichier téléchargé immédiatement, vous renoncez au droit de rétractation légal en cochant la case prévue avant le paiement — cette garantie s'y substitue volontairement. Les conditions exactes figurent dans nos CGV et sur la page Garantie et remboursement.
La TVA est-elle appliquée ?
Non. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix de 27 € est le prix final, identique dans toute l'Union européenne.