Dernière mise à jour : 1er août 2026
Notre garantie « 7 jours essayés »
Nous préférons que vous fassiez le programme plutôt que vous le gardiez sans l'ouvrir. Alors voici notre engagement, simple.
Mettez en pratique les 7 premiers rituels. Si rien n'a bougé chez vous, écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre achat et nous vous remboursons intégralement.
Pas de justificatif à fournir, pas de formulaire. Un e-mail à contact@encorenous.fr avec votre numéro de commande suffit. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous quatorze (14) jours.
Cette garantie est un engagement commercial que nous prenons volontairement. Elle s'ajoute à vos garanties légales et ne les remplace pas.
Produit numérique et droit de rétractation
L'ouvrage est un contenu numérique fourni sans support matériel, livré immédiatement après paiement. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, et après avoir donné son accord exprès à l'exécution immédiate et renoncé expressément à son droit de rétractation lors de la commande, le Client ne dispose pas du délai légal de rétractation de quatorze jours.
C'est précisément pour cette raison que nous avons choisi de vous offrir la garantie commerciale décrite ci-dessus.
Autres cas de remboursement
Un remboursement intégral est également accordé dans les situations suivantes :
- le fichier n'a pas été reçu et n'a pas pu être transmis malgré nos démarches ;
- le fichier est corrompu, illisible ou incomplet, et ne peut être remplacé ;
- vous avez été débité deux fois pour une même commande ;
- le contenu livré ne correspond pas à celui décrit sur la fiche produit.
Difficulté de téléchargement
Avant toute demande, vérifiez vos courriers indésirables. En cas de problème technique, contactez-nous : nous vous renverrons le fichier directement.