Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Vous avez 14 jours, sans conditions
Beaucoup de vendeurs de fichiers numériques demandent à leurs clients de renoncer à leur droit de rétractation avant le téléchargement. La loi le permet. Nous avons choisi de ne pas le faire.
Vous disposez donc de quatorze (14) jours à compter de votre achat pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le remboursement est intégral et intervient sous quatorze jours sur votre moyen de paiement d'origine.
En contrepartie, nous vous demandons une chose simple : si vous vous rétractez, cessez d'utiliser le fichier et supprimez-le de vos appareils.
Notre garantie « 7 jours essayés »
Nous préférons que vous fassiez le programme plutôt que vous le gardiez sans l'ouvrir. Alors voici notre engagement, en plus du droit légal.
Mettez en pratique les 7 premiers rituels. Si vous jugez ensuite que ce livre n'est pas pour vous, écrivez-nous et nous vous remboursons — sans formulaire, sans justificatif, sans question.
Cette garantie porte sur le livre, pas sur ce qu'il produirait : nous ne promettons aucun résultat, et vous n'avez rien à nous démontrer. Un e-mail à bonjour@encorenous.fr avec votre numéro de commande suffit.
Autres cas de remboursement
Un remboursement intégral est également accordé dans les situations suivantes :
- le fichier n'a pas été reçu et n'a pas pu être transmis malgré nos démarches ;
- le fichier est corrompu, illisible ou incomplet, et ne peut être remplacé ;
- vous avez été débité deux fois pour une même commande ;
- le contenu livré ne correspond pas à celui décrit sur la fiche produit.
Difficulté de téléchargement
Avant toute demande, vérifiez vos courriers indésirables. En cas de problème technique, écrivez-nous à bonjour@encorenous.fr : nous vous renverrons le fichier directement.
Formulaire type de rétractation
Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser — un simple e-mail suffit. Il est mis à votre disposition conformément à l'article R221-1 du Code de la consommation.
À l'attention d'Encore Nous, 52 avenue Charles Dupuy, 43700 Brives-Charensac — bonjour@encorenous.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Date : …